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MCCA lancia il Trust you scheme

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Lo schema MCCAA Trust You stimola relazioni più forti tra i consumatori e i commercianti attraverso la creazione di un rapporto di fiducia tra i consumatori e le imprese genuine. Le aziende che scelgono di aderire allo schema Trust You si impegnano a fornire ai propri clienti prodotti di buona qualità e un efficace servizio post-vendita.

"Le aziende che aderiscono al programma si impegnano a fornire ai loro clienti prodotti di buona qualità e un efficace servizio post-vendita".

Gli aderenti allo schema Trust You sono tenuti a rispettare il codice di condotta dello schema, che sottolinea l'importanza per un'azienda di promuovere una relazione favorevole al cliente. Le aziende iscritte allo schema Trust You sono incoraggiate a comunicare con i propri clienti, a comprendere le loro esigenze e a fornire loro il prodotto o il servizio richiesto.

Il codice di condotta dello schema richiede inoltre che i venditori forniscano un adeguato servizio di assistenza post-vendita e che garantiscano che eventuali reclami dei consumatori siano trattati in modo tempestivo. I venditori devono inoltre evitare di sottoporre le controversie al Tribunale reclami clienti, scegliendo di risolverle attraverso la conciliazione.

Lo schema MCCAA Trust You è gratuito e aperto alle grandi e piccole imprese che vendono qualsiasi tipo di prodotto o servizio ai consumatori. Per aderire a questo schema, le imprese devono compilare un modulo di domanda online, accessibile dal sito web dell'MCCAA.

Dopo che i candidati sono stati esaminati dall'autorità per valutarne l'idoneità, i candidati selezionati ricevono un certificato e degli adesivi con il logo Trust You da esporre nei loro locali commerciali. I consumatori sono incoraggiati a cercare il logo Trust You quando entrano nei negozi. Gli adesivi Trust You validi sono validi per l'anno in corso.

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ARTICOLO SCRITTO DA TIMES OF MALTA

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